用户协议

1. 本官网的使用范围

本官网提供品牌、产品、服务与合作信息。页面中的交互示例用于说明服务方式，不连接真实AI会话，不生成订单，不收取费用。浏览官网不构成下单、签约或对未来数据处理的概括授权。

咨询及相关个人信息问题可联系白先生，电话15526188088，邮箱bb@xiongqingqing.com.cn。请仅提供办理事项所需的信息，不要主动发送密码、验证码或无关的身份证件、金融账户资料。

2. 服务体系与适用范围

小城智大是唯一母品牌。小张罗是消费者统一入口，张罗有方是服务与管理统一入口，万般有应是Agent能力及模型、算力服务市场。飞鸟券、熊轻轻、客里应、和气账、业主公簿等专项入口与统一入口并存。

本协议用于说明共用服务规则，具体提供方、交易主体、商品、地域、价格、交付内容及售后条件在对应服务中列明。品牌展示不代表所有服务都由平台直接履约，也不代表所有城市、商家和接口均已覆盖。

3. 账号、资格与使用责任

请按真实身份与有效授权使用服务，妥善保管账户。个人、员工、物业、业委会、开发者及供应方分别按角色和负责范围操作。付款身份不自动获得全权代理，组织身份不自动开放个人私有资料。

不得冒用身份、越权访问、盗用凭据、干扰服务或提交无权使用的资料。素材、客户资料与其他内容应有合法来源及必要授权。未成年人使用相关服务须符合具体年龄、监护与服务条件。

4. AI协作与关键确认

AI可协助理解需求、查询资料、提出建议、生成草稿和跟进事项。输出可能存在错误或遗漏，应结合实际资料核对；AI回复不等于已付款、预约、发布、送达或完成验收。真实状态以对应业务记录为准。

金钱、权益和交付内容的最终决定由有权真人手动确认。AI不能替人付款、退款、改价、发放或核销权益，不能伪造人工确认。对象、金额、权益或交付内容变化后重新确认；预算和长期授权不代替具体交易确认。

5. 订购、费用与履约

订购前请核对提供方、服务地址、内容、价格、时间、取消与售后条件。报价不等于资源已预留，付款不等于已履约。多服务方案应区分各项价格、责任与进度，部分成功或变化时如实说明，不擅自增加费用。

具体付费AI任务开始前说明计费方式和本次上限，由有权用户手动确认。原范围内按规则执行，新增收费、超出上限或改变范围时暂停并重新确认。任务中的购买、广告投放或权益操作仍须对应的单独确认。

Agent服务费与模型调用费分别说明。未达到约定交付标准的Agent服务费按已确认验收规则处理，模型费按事前告知计量；平台或开发者故障及额外质量修复不随意转嫁给用户。具体退款、归因和补偿按适用商品规则及协议处理。

6. 售后、争议与退出

通过对应服务渠道提出问题，保留订单、确认方案和必要证据。AI可以协助整理，但不能作为针对自身投诉的最终裁判；需要时由有权限的真人核查。已回复不等于问题已解决，提交退款不等于到账。

服务停订、Agent下架或合作退出后，相应新增使用按状态停止，已付款未完成义务应安排继续履行或退款，并保留必要查询与账务处理。退出不等于删除全部记录，也不当然取消已有有效权益。

我们不以“AI说错”为由当然免除责任，也不以本协议排除依法应承担的义务。正式争议联系渠道、责任主体及适用解决安排需在发布信息中明确，不虚构法院、地址或统一赔付数字。

7. 消费激励、补贴与积分

政府补贴、商家优惠与平台积分按对应活动规则组合使用，说明各项优惠、出资方与最终应付，不得重复申领同一部分金额的补贴。补贴的期限、地区及品类限制与永久有效的平台积分分别执行，不能把补贴当作无条件发放的通用积分。

消费时直接补贴与消费完成后的积分奖励分别处理。消费赠分须交易正常完成、售后期结束且订单最终关闭，并符合已审批活动规则；订单关闭不自动赠分。退款按原支付构成处理，补贴同步调整，内部对账或追回不得拖延消费者应得退款。

8. 经营软件、渠道与能力费用

软件按门店或独立经营单位年费续用，包含全套效率功能、日常配置协助维护，不按多个品牌或服务Agent重复收功能费。商家可只购买经营软件，自有客户交易及基础准确搜索不因未买获客服务受限。

获客交付另行选择，飞鸟券到店和熊轻轻上门渠道分别定价、开通，可按月或季度购买，不默认组合优惠。年费不包媒体位、线下制作安装及额外代运营；标准自动开通不自动产生FDE费，基础部署评估免费，实际购买的人工实施、复杂对接及定制事前单列确认。Token与适用交易费用分开，接待费用不转扣消费者个人额度。

明确到店与上门履约适用实体渠道规则，独立专业能力及模型服务适用其对应规则；组合服务分项列清交付、费用、责任及验收，明确整体协调与统一受理，不能为划分品牌重复收费、重复描述需求或强迫重下单。

9. 语音讨论与最终认证

查询与讨论可全程语音；金钱、权益或交付变更在当前通话界面展示正式确认卡，由对应有权人核对并完成设备凭据等相应认证，后台复核权限和具体版本后执行。不因沉默、口头同意、操作码或时间经过自动批准，不要求为确认而挂断重找订单。

认证成功不等于执行成功；状态区分待确认、已授权、执行中、成功、失败或待核实，结果未知先查真实状态，不直接要求再次付款。应用内呼叫不是拨打手机号，是否触达受设备、网络、授权与勿扰设置影响，不保证关机或断网时触达。

10. 资料、内容与协议更新

资料使用遵守隐私政策、数据使用说明及具体功能告知。使用服务不自动授权训练、公开或跨组织共享。品牌和图形沿用确认稿，展示不代表已经取得商标注册；AI内容的使用仍需核对事实、来源和相关权利。

本文件自官网正式发布之日起适用。重要规则变化将说明更新日期、适用范围及生效安排，并以适当方式提示。新增收费或扩大授权须另行说明并取得必要确认，不通过悄然替换文件取得同意。仅浏览本官网不构成购买服务、接受收费或授权处理无关个人信息。

11. 运营主体与许可范围

运营主体为怀化喜畅科技有限责任公司，统一社会信用代码91431202MACTWBAL54。服务按适用许可、实际服务范围及相关协议提供；涉及合作服务方的，按具体服务说明明确提供方与责任。主体与资质信息见官网公示。

12. 积分到账与卡类退款

身份明确且符合已批准发放规则时，积分直接到账，无须额外手动领取；身份尚未可靠关联时先核对，必要时请你确认，不采用90天未认领即作废的机制。到账仍须满足适用发放条件，不等于每笔消费自动赠分；已到账平台积分永久有效。

本金、赠送额度与赠送服务分别列明，购买前展示交付及退款规则。持续使用资格按使用天数、具体服务按实际交付计算；商家不能事后提高已消费单价或临时加手续费。现金按原支付路径退回，积分退回原付款人的积分账户，不因积分支付降低应退金额；旧卡沿用成交时规则。

13. 个人AI额度与任务暂停

个人 AI 采用先购买额度、后使用的方式，购买及续购由本人确认，不自动续费。已核实余额、待结算用量和使用预测分别说明，预测仅供参考；额度不足时暂停相关 AI 任务，不擅自改扣消费积分、商家账户或其他收费来源。

保留已保存的材料、草稿与任务进度。补足后按仍有效的授权和预算检查是否继续，可选择适用任务的自动恢复；付款、预约等须先核实真实状态和条件，不重复执行。暂停 AI 不取消已成立订单和服务责任，基础查询与可用真人沟通分别保留。